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工商時報中古車貸利率【彭禎伶╱台北報導】

第三代分行誕生。中信銀行首家結合大數據及金融創新的數位分行1日開幕，客戶一進門即有迎賓互動牆立即偵測客戶年齡與性別，提供符合其特性的互動內容；接著人臉辨識出客戶身分，引導到需要的櫃台；可透過理專隨時與中信銀專家團隊視訊進行理財諮詢；沒時間上分行的客戶還有視訊櫃台可24小時隨時開戶、辦業務。

中信銀總經理陳佳文表示，這次可說是中信銀的第三代分行，在20、30年前銀行櫃台都很高，本金客戶上門要抽號 hao123台灣 碼牌，行員服務「冷冰冰」，但中信銀在10多年前，就將分行櫃台降低一點，燈光明亮，色彩鮮明，那時口號就是銀行非銀行化，讓客戶上銀行感受不是到戶政事務所，而是到精品店，這是第二代分行。

第三代分行則是思考如何利用科技讓客戶體驗更好服務，陳佳文表示，為此中信銀內部開了600多次會議，這個數位分行訴求三大特色， 即智 台北美食 台北小巨蛋 慧生物辨 台南徵信社中天女人徵信 識、動態理財諮詢房子二胎貸款、省時數位服務，中信銀導入許多科技化系統，許多都是全台首家，如指靜脈提款、可生物辨識的迎賓牆、人臉辨識、真人視訊ATM、專家團隊遠距會議諮詢等。

陳佳文強調，現在有90％的銀行業務，如簡單的存提款、匯款，都可透過機器、網銀完成，中信銀統計來分行的客戶數少了14 台中搬家公司 ％，但客戶來分行停留的時間卻增加15％，代表會來分行的客戶會想要更細緻、複雜、深入的金融服務。

陳佳文也指出，這家智慧分行暫時沒有機器人服務，因為目前機器人功能有限，要進化到一定程度中信銀才會晉用， espn官方推薦沙龍國際台灣 同時銀行行員也不會因科技化而失業，只是服務內容轉變，簡單服務電子化，行員是提升更高價值的服務。

如中信銀提供真人視訊ATM，即是有專人24小時排班服務，提供無法在營業時間上門的客戶，各項金融服務，且新開戶者馬上可以領到金融卡；另外理財也每人都配有行動裝置可隨時利用遠距視訊，提供客戶會計、稅務、投資等諮詢。

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